Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje používateľov internetového portálu Register obkladačov, dostupného na webovej stránke https://www.registerobkladacov.sk.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679, všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“, a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Tieto zásady sa vzťahujú na návštevníkov portálu, zákazníkov, registrovaných obkladačov, kontaktné osoby firiem a ďalšie osoby, ktorých osobné údaje môžeme pri prevádzke portálu spracúvať.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

AZING s.r.o.
Kimovská 2341/6
960 01 Zvolen
Slovenská republika

IČO: 45331537
DIČ: 2022937202
IČ DPH: SK2022937202
E-mail: obchod@azing.sk

Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, môžete nás kontaktovať na e-mailovej adrese obchod@azing.sk.

Prevádzkovateľ nemá ustanovenú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, ak mu takáto povinnosť nevyplýva z právnych predpisov.

3. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú potrebné na prevádzku portálu, registráciu profilov, poskytovanie služieb, komunikáciu, fakturáciu, plnenie právnych povinností a zlepšovanie portálu.

Môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

Údaje návštevníkov a zákazníkov

meno a priezvisko, ak nám ich osoba poskytne,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
obsah správy alebo dopytu,
technické údaje o používaní webu,
cookies a analytické údaje, ak s nimi používateľ súhlasil.

Údaje obkladačov a registrovaných používateľov

meno a priezvisko,
obchodné meno alebo názov firmy,
IČO, DIČ, IČ DPH,
sídlo, miesto podnikania alebo fakturačná adresa,
kontaktná osoba,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
webová stránka a odkazy na sociálne siete,
lokalita pôsobenia,
popis služieb,
fotografie realizácií,
logo alebo profilová fotografia,
hodnotenia, recenzie a reakcie na recenzie,
údaje o členstve alebo type profilu,
fakturačné a platobné údaje,
dátum registrácie, stav profilu, história súhlasov,
IP adresa a technické údaje potrebné na bezpečnosť a dokazovanie súhlasov.

Údaje z komunikácie

obsah e-mailov alebo správ,
údaje potrebné na vybavenie otázky, reklamácie alebo žiadosti,
história komunikácie.

Technické údaje

IP adresa,
typ zariadenia,
typ prehliadača,
operačný systém,
približná poloha odvodená z technických údajov,
URL navštívených stránok,
čas návštevy,
zdroj návštevy,
cookies a obdobné technológie.

4. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame na konkrétne účely a na základe príslušných právnych základov podľa GDPR.

4.1 Prevádzka portálu a zobrazenie verejných profilov

Osobné údaje obkladačov spracúvame na účely vytvorenia, správy a zverejnenia profilu v registri.

Spracúvané údaje môžu zahŕňať najmä meno, obchodné meno, kontaktné údaje, lokalitu pôsobenia, popis služieb, fotografie realizácií, hodnotenia a ďalšie údaje uvedené v profile.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy; pri verejnom zobrazení vybraných údajov aj oprávnený záujem na prevádzke registra a prezentácii profilov.

4.2 Registrácia a správa používateľského účtu

Pri registrácii obkladača spracúvame údaje potrebné na vytvorenie účtu, overenie profilu, správu prístupov a komunikáciu s používateľom.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy.

4.3 Poskytovanie Premium profilu a platených služieb

Pri objednávke Premium profilu spracúvame údaje potrebné na objednávku, aktiváciu služby, správu členstva, zrušenie členstva, riešenie technických problémov a komunikáciu s obkladačom.

Právny základ: plnenie zmluvy.

4.4 Fakturácia, účtovníctvo a daňové povinnosti

Pri platených službách spracúvame fakturačné údaje, údaje o platbách, objednávkach a vystavených dokladoch.

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti v oblasti účtovníctva, daní a archivácie dokladov.

4.5 Platby

Platby za Premium profil môžu byť spracúvané prostredníctvom externých platobných služieb, napríklad platobnej brány alebo poskytovateľa platobných kariet.

Prevádzkovateľ zvyčajne nespracúva celé údaje platobnej karty. Platobné údaje spracúva poskytovateľ platobnej služby podľa vlastných bezpečnostných pravidiel.

Právny základ: plnenie zmluvy a oprávnený záujem na bezpečnom spracovaní platieb.

4.6 Komunikácia so zákazníkmi a obkladačmi

Ak nás kontaktujete e-mailom, formulárom alebo iným spôsobom, spracúvame údaje potrebné na vybavenie vašej správy, otázky, reklamácie alebo žiadosti.

Právny základ: oprávnený záujem na komunikácii a vybavení požiadavky; v niektorých prípadoch plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy.

4.7 Recenzie a hodnotenia

Portál môže zobrazovať hodnotenia a recenzie obkladačov. Pri recenziách môžeme spracúvať meno alebo prezývku hodnotiteľa, obsah hodnotenia, hodnotenie hviezdičkami, dátum hodnotenia a prípadnú reakciu obkladača.

Právny základ: oprávnený záujem na poskytovaní informácií o skúsenostiach používateľov a zvyšovaní dôveryhodnosti profilov.

Ak by boli recenzie získavané alebo importované z externých platforiem, musia byť použité iba v súlade s právnymi predpismi, pravidlami danej platformy a oprávneným zdrojom údajov.

4.8 Bezpečnosť portálu a ochrana pred zneužitím

Spracúvame technické údaje, IP adresy, záznamy o prihlásení, súhlasy, logy a podobné údaje na účely ochrany portálu, prevencie zneužitia, riešenia technických problémov a dokazovania právnych skutočností.

Právny základ: oprávnený záujem na bezpečnosti portálu, ochrane práv a preukazovaní splnenia povinností.

4.9 Analytika a meranie návštevnosti

Na portáli môžeme používať analytické nástroje, napríklad Google Analytics, na meranie návštevnosti a zlepšovanie webovej stránky.

Analytické cookies a obdobné technológie používame iba na základe vášho súhlasu, ak sa podľa platných pravidiel takýto súhlas vyžaduje.

Právny základ: súhlas používateľa.

4.10 Marketingová komunikácia

Ak sa používateľ prihlási na odber noviniek alebo nám udelí súhlas s marketingovou komunikáciou, môžeme spracúvať jeho e-mailovú adresu na zasielanie noviniek, ponúk alebo informácií o portáli.

Právny základ: súhlas používateľa.

Používateľ môže súhlas s marketingovou komunikáciou kedykoľvek odvolať, napríklad kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

5. Verejné zverejnenie údajov v profile

Obkladač berie na vedomie, že údaje uvedené vo verejnom profile môžu byť zverejnené na portáli a dostupné návštevníkom internetu.

Verejne zobrazené môžu byť najmä:

meno alebo obchodné meno,
lokalita pôsobenia,
kontaktné údaje uvedené v profile,
popis služieb,
fotografie realizácií,
logo alebo profilová fotografia,
webová stránka,
odkazy na sociálne siete,
hodnotenia a recenzie.

Obkladač je povinný nezverejňovať údaje tretích osôb, napríklad zákazníkov, zamestnancov alebo osôb zachytených na fotografiách, ak na to nemá právny základ alebo ich súhlas.

Pri fotografiách realizácií odporúčame nezverejňovať podobizne osôb, presné adresy súkromných nehnuteľností, evidenčné čísla vozidiel alebo iné identifikovateľné údaje tretích osôb, ak to nie je nevyhnutné.

6. Odkiaľ osobné údaje získavame

Osobné údaje získavame najmä:

priamo od používateľa pri registrácii, úprave profilu, objednávke, platbe alebo komunikácii,
z verejného profilu obkladača,
z používania portálu a cookies,
od poskytovateľov platobných, hostingových, analytických alebo technických služieb,
z verejne dostupných zdrojov, ak je to zákonné a primerané účelu portálu.

7. Komu môžeme osobné údaje sprístupniť

Osobné údaje môžu byť sprístupnené iba v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

poskytovateľ hostingu a technickej správy webu,
poskytovateľ WordPress pluginov alebo technickej podpory, ak má prístup k údajom,
poskytovateľ platobnej brány alebo platobných služieb,
poskytovateľ účtovného alebo fakturačného systému,
poskytovateľ e-mailových služieb,
poskytovateľ analytických služieb,
právni, daňoví alebo účtovní poradcovia,
orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon,
osoby, ktorým sú údaje zverejnené v rámci verejného profilu.

S externými dodávateľmi, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene, uzatvárame primerané zmluvné vzťahy, ak to vyžadujú právne predpisy.

8. Prenos osobných údajov mimo EÚ/EHP

Osobné údaje môžu byť spracúvané aj prostredníctvom služieb poskytovateľov so sídlom mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, napríklad pri používaní niektorých analytických, cloudových, e-mailových alebo platobných služieb.

Ak dochádza k prenosu osobných údajov mimo EÚ/EHP, zabezpečujeme, aby bol takýto prenos uskutočnený iba v súlade s GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných vhodných záruk.

9. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Orientačné lehoty uchovávania:

údaje v používateľskom účte: počas trvania registrácie a primeraný čas po jej ukončení,
údaje vo verejnom profile: počas zverejnenia profilu,
fakturačné a účtovné doklady: počas zákonnej archivačnej lehoty,
údaje o platbách a objednávkach: počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov,
komunikácia: spravidla po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následne primeraný čas na ochranu právnych nárokov,
recenzie a hodnotenia: počas zverejnenia profilu alebo do odstránenia recenzie podľa pravidiel portálu,
analytické údaje: podľa nastavenia analytického nástroja a cookies,
súhlasy: počas trvania účelu spracúvania a následne po dobu potrebnú na preukázanie udelenia alebo odvolania súhlasu.

Ak už osobné údaje nie sú potrebné, vymažeme ich alebo anonymizujeme, ak nám v ich uchovávaní nebráni zákonná povinnosť alebo oprávnený záujem.

10. Cookies

Portál používa cookies a podobné technológie.

Cookies môžu byť:

nevyhnutné cookies potrebné na fungovanie webu,
analytické cookies na meranie návštevnosti,
marketingové cookies, ak sa používajú,
preferenčné cookies na zapamätanie nastavení používateľa.

Nevyhnutné cookies používame bez súhlasu, pretože sú potrebné na fungovanie webovej stránky.

Analytické a marketingové cookies používame iba na základe súhlasu používateľa, ak sa podľa platných pravidiel takýto súhlas vyžaduje.

Používateľ môže svoj súhlas s cookies kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na portáli, ak je táto možnosť dostupná.

Podrobnejšie informácie môžu byť uvedené v samostatných pravidlách používania cookies alebo v cookie lište.

11. Práva dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR práva, ktoré môžete uplatniť voči prevádzkovateľovi. GDPR posilňuje práva fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a dáva im väčšiu kontrolu nad ich údajmi.

Máte najmä právo:

požadovať prístup k svojim osobným údajom,
požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
požadovať vymazanie osobných údajov,
požadovať obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
získať osobné údaje v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte, ak sa uplatní právo na prenosnosť,
odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
podať návrh alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Úrad na ochranu osobných údajov SR uvádza, že dotknutá osoba má pri spracúvaní osobných údajov viacero práv voči prevádzkovateľovi.

12. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese:

obchod@azing.sk

Pri vybavovaní žiadosti vás môžeme požiadať o overenie totožnosti, ak to bude potrebné na ochranu vašich údajov a zabránenie ich sprístupnenia neoprávnenej osobe.

Na žiadosť odpovieme v lehote podľa platných právnych predpisov. Vybavenie žiadosti je spravidla bezplatné, ak nejde o zjavne neopodstatnenú, neprimeranú alebo opakovanú žiadosť.

13. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Web: dataprotection.gov.sk

Na úrovni Slovenskej republiky je ochrana osobných údajov upravená zákonom č. 18/2018 Z. z. a pôsobnosť má Úrad na ochranu osobných údajov SR.

14. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením.

Medzi tieto opatrenia môžu patriť najmä:

zabezpečený prístup do administrácie,
obmedzenie prístupov iba na oprávnené osoby,
technická ochrana webu,
zálohovanie,
aktualizácia systému a pluginov,
používanie zabezpečeného prenosu údajov,
kontrola prístupov k účtom a údajom.

Napriek týmto opatreniam nie je možné garantovať absolútnu bezpečnosť prenosu údajov cez internet.

15. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky voči používateľovi alebo by ho podobne významne ovplyvňovalo.

Poradie profilov vo výsledkoch môže byť ovplyvnené technickými a obchodnými kritériami portálu, napríklad typom profilu, lokalitou, úplnosťou profilu alebo hodnotením. Takéto radenie slúži na fungovanie portálu a nepredstavuje automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami podľa GDPR.

16. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne meniť, najmä pri zmene právnych predpisov, technického riešenia portálu alebo spôsobu spracúvania údajov.

Aktuálne znenie zásad bude vždy zverejnené na portáli.

Tieto zásady sú účinné od 01.05.2026